上課須知

一、 訓練報到當天申請退費或未報到者，依規定不予退還保證金。

二、報到前七日本會將寄發報到須知，請攜帶須知辦理報到。

三、報到程序

(一)核對學號(請攜帶通知單)。
(二)領取學員識別證。
(三)報到完成，請依學號入座。

四、上課時間

每週六、日(9:00~16:50)

五、上課及教室規則

(一)訓練進行期間，請全程佩戴學員識別證。
(二)聞上課鈴聲，立即按學號就座，不得互換座位，不得遲到早退。
(三)上課時應將行動電話關機，請勿離席接聽電話，以免影響上課品質。
(四)講師到達或離去時，請以鼓掌表示歡迎；課堂中需發問時請先舉手，講師同意時起立發問。
(五)非經授課老師同意，學員不得錄影、錄音，注重個人智慧財產權。
(六)現場供應茶水，為響應環保，請自行攜帶杯子。
(七)教學區不得吸煙、教室內不得飲食。
(八)維護教室及其設備之清潔與完整。
(九)場地空調冷氣，請自備外套禦寒。
(十)請愛護公物，如有污損須照價賠償。
 (十一)請勿穿著背心、汗衫、拖鞋、短褲上課。

六、出缺席考勤規定

(一)訓練期間，其缺課時數超過10節以上者予以退訓，不得結業，所繳費用不予退還。
(二)每節課遲到或早退10分鐘以上者，以缺課1節論計。
(三)凡點名未到者，一律登記缺課。
(四)缺課者必須填寫缺課原因單。
(五)因傷病事故，不能上課，須先以電話向輔導員報備，於事後補填缺課原因單。
(六)學員每日出缺勤狀況於隔日張貼公佈欄，如有錯誤應立即向輔導員反映並更正。

七、結業筆試、口試測驗規則說明

(一)筆試
筆試測驗採紙筆作答方式進行，測驗時間為50分鐘，是非題20題與選擇題30題，每題2分，滿分100分，成績70分以上為及格。
(二)口試
口試題目於開訓當天公告，俾利學員準備。口試時間每人5分鐘。並依學員語別進行編組(每節約7-8人)。
學員口試時為求公平起見，始業式當天先由學員抽籤決定口試景點與排序，題號抽 出後不再置回籤筒內，俟十個題號抽畢後，再將抽出的題號置回，俾讓每個景點都有學員解說，以達教育效果。
口試測驗每人5分鐘，每位學員以華語搭配母語應試，應注重內容主題，於到達4分鐘時按鈴一響；於5分鐘時按鈴二響，此時受測學員必須停止考試，學員不得以自我介紹或其他與口試演練題目無關議題拖延時間；測驗當日不得缺課。

八、退費、退訓、調期作業規定

(一)學員完成課程48以上，將全額退還保證金，學勤考核不通過者，保證金不予退還。
(二)未於期限內申請及開訓當天未報到者，不予退費。
(三)報名之期別無法開班時，將全額退費。
(四)受訓人員在訓練期間，有下列情形之一者，應予退訓；其已繳納之保險金用，不得申請退還：
1、受訓期間對講師、輔導員或其他辦理訓練人員施以強暴脅迫者。
2、由他人冒名頂替參加訓練者。
3、報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者。
4、其他具體事實足以認為品德操守違反倫理規範，情節重大者。

九、安全：

(一)訓練期間將為學員投保意外責任險及醫療險。
(二)如有意外事故，應迅速報告輔導員，協助解決。
(三)如遇空襲或地震應保持鎮定遵守秩序，依指示逕向指定位置避難。
(四)如遇颱風、地震等天然災害，是否上課，將依各直轄市、縣市政府按「天然災害停止上班及上課作業辦法」之規定辦理；所停課程須延後完成，請學員預留2~3日(假日)，以備延長受訓之時間。 
十、訓練期間食宿由學員自理，用膳請至附近之餐飲店，住宿資訊請至觀光局行政資訊系統首頁，點選「觀光相關產業」-「旅館及民宿」參考各地合法旅館及民宿查詢自行訂房。  網址查閱臺灣旅宿網-首頁 (taiwanstay.net.tw)
十一、請學員於訓練前加入交通部觀光局「觀光職能e學院」會員，先行進修線上建置之相關課程，熟悉旅行業務，增進學習效益。備小獎品於始業式時針對教育訓練重點由學員舉手搶答，答對者給予獎勵，掀起學習高潮。

十二、防疫相關

(一)本訓練依中央流行疫情指揮中心防疫規範，維持全程佩戴口罩、採實聯制、保持社交距離及人流管制等防疫規定，後續將視疫情發展，配合該中心各項防疫指引，執行本訓練。有關最新防疫措施，請參閱衛生福利部疾病管制署網站：https://www.cdc.gov.tw/Category/List/4x3Ks7o9L_pvqjGI6c5N1Q
(二)訓練期間防疫措施：

1、開訓報到請配合線上填寫健康調查表。
2、為落實防疫，每日到課時需量測體溫及手噴酒精(如學員體溫達攝氏37.5度以上，將由工作人員評估狀況，必要時請學員儘速就醫或返家自主管理)。
3、訓練期間工作人員、參訓學員應全程配戴口罩，保持社交距離、加強勤洗手、呼吸道衛生與咳嗽禮節，保持個人衛生習慣。
4、訓練場所避免飲食(飲用完水時應儘速戴上口罩)。
5、休息分散用餐時避免交談。
6、學員如因配合衛生、教育單位防疫相關規定，需採取防疫介入措施（如隔離治療/居家隔離/居家檢疫/健康追蹤/自主健康管理等），可協助調整為線上視訊上課。
7、以上之規定將配合中央流行疫情指揮中心防疫指引做滾動式修正，於開訓前由承辦單位通知為主【通知內容將報交通部觀光局同意後通知】。