課程內容

課程名稱 內容

考照(含總複習)班(60小時含始業式)
始業式
班務說明、保證金退還原則、導遊考試報名注意事項、訓練安全注意事項、介紹輔導員等說明事項。
導遊實務 (一) 
導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、
觀光心理與行為、航空票務		 一、導覽解說：
自然生態、歷史人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：
旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為：
旅客需求及滿意度，消費者行為分析。
四、航空票務：
機票特性、行李規定等。
導遊實務 (一)
急救常識、國際禮儀		 一、急救常識：    一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染病預防、AED。
二、國際禮儀：    食、衣、住、行、育、樂為內涵。
導遊實務 (二)
觀光行政與法規

一、發展觀光條例                二、旅行業管理規則   
三、導遊人員管理規則       四、觀光行政                 
五、護照及簽證                    六、外匯常識
導遊實務 (二)
臺灣地區與大陸地區人民關係條例
兩岸現況認識		 一、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
二、兩岸現況認識：
兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
觀光資源概要：臺灣地理 臺灣地理
觀光資源概要：臺灣歷史 臺灣歷史
觀光資源概要：觀光資源維護 觀光資源維護
總複習 導遊實務(一)、導遊實務(二)、觀光資源概要

合  計

60小時

口試班(6小時，含口試規則、答題技巧、題目解析、學員實際演練等)
口試
規則說明
答題技巧
題目解析		  外語導遊人員口試流程
口試命題範圍
口試自我介紹重點與技巧
口試景點介紹重點與解題技巧
口試分組演練 依照學員語言分組
學員演練
資深稀少語導遊針對優劣說明與指導

合計

6小時